No puedo escanear desde sobremesa, sólo desde alimentador automático. macOS 10.15 Catalina

[Guillermo_snb]

Buenas tardes. Tengo un MacBook Pro y he actualizado el sistema operativo a macOS 10.15.1 (Catalina). He instalado el controlador correspondiente para mi impresora HP LaserJet 200 colorMFP M276nw. Desde entonces, la aplicación HP Easy Scan no me deja escanear documentos desde "sobremesa", sólo deja la opción "desde el alimentador".

Cuando intento escanear desde sobremesa se abre una ventana con el mensaje "El alimentador automático de documentos está vacío"

"No se detectaron elementos en el alimentador de documentos automático. Coloque sus originales en el alimentador de documentos automático y vuelva a iniciar el escaneo".

¿Alguien es tan amable de orientarme sobre si es posible solucionar el problema?

Muchas gracias y un saludo.

[resistencia]

Hola @Guillermo_snb 

los controladores para Catalina aun no han sido proporcionados por HP,  y muchos equipos no pueden trabajar con los controladores anteriores porque Catalina trabaja solo a 64 bit, HP y Apple están trabajando para dar las actualizaciones lo antes posible.

En tanto pruebe a reinstalar esta version de Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

[Guillermo_snb]

Muchas gracias por la respuesta.

La versión de Easy Star que me ha proporcionado es la que estoy utilizando.

Esperaré a que actualicen el controlador.

[resistencia]

En tanto quizás para escanear puede descargar  VueScan que HP recomienda en varias oportunidades y es compatible con Catalina:

https://www.hamrick.com/ 

[Mans · Accepted solution]

@Guillermo_snb y @resistencia 

Hola,

Déjeme informarle que la versión 10.15.3 de MacOS resuelve el problema encontrado con la aplicación HP Easy Scan. La versión 10.15.3 de MacOS está disponible desde el 28 de enero de 2020.

Por favor, actualice el MacOS como sigue:

1. Haz clic en el menú de Apple y luego en Preferencias del sistema.
2. Haz clic en Actualización de software.
3. Descargue e instale la última versión de MacOS 10.15 el 10.15.3.
4. Intenta escanear con HP Easy Scan.

Quedo su disposición en cas de necesidad.

Cordialmente,

[Guillermo_snb]

¡Perfecto! ¡Por fin funciona!

Muchísimas gracias. Ha sido muy amable.

Un cordial saludo

[Mans]

@Guillermo_snb 

Gracias por su retorno,

¡Felicidades!

Le doy la bienvenida a la comunidad de soporte HP en Español.

No dude en preguntarnos sinos necesita.

Cordialmente,