cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
68
Reportar Mensaje

No puedo escanear desde que he actualizado el MacOs Catalina

HP OfficeJet 5230
macOS 10.15 Catalina

El alimentador automático de documentos está vacío, ya he leído los comentarios pero pienso HP debería ponerse las pilas en solucionar el problema ya llevo unos meses y todavía estoy igual. La impresora es casi nueva que me sugieren que debo hacer, ¿cambiarla por otra marca?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
59,499 5,693 12,515
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No puedo escanear desde que he actualizado el MacOs Catalina

Hola @Impaciente .

Intente escanear con otros programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

 

Escanee con la Captura de imagen de Apple como solución alternativa.
  1. Coloque el documento o la foto con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner.
    Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (AAD), úselo para escanear documentos de varias páginas de una vez.
       ATENCIÓN: 
    No cargue fotografías en el AAD.
  2. Abra el Finder 
     

     

     y haga clic en Ir en la barra superior de menú.
  3. Haga clic en Aplicaciones y luego doble clic en Captura de imagen.
  4. Haga clic en su impresora en la lista Dispositivos o Compartidos.
    NOTA: 
    Si después de seleccionar su impresora aparece el mensaje El software para este dispositivo no está instalado, haga clic en Instalar y siga las instrucciones para completar la instalación.
  5. Haga clic en Mostrar detalles en la parte inferior de la pantalla.
    Realice una vista previa de las pantallas de escaneo y, luego, cambie cualquiera de los siguientes ajustes:
    • Modo de escaneo: Seleccione la superficie de escaneo o el alimentador automático de documentos.
    • Tipo: Establezca el escaneo en color, blanco y negro, u optimizado para documentos que solo tienen texto.
    • Resolución: Una resolución más alta produce imágenes de mejor calidad mediante el uso de más puntos (píxeles) por pulgada. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo del escaneo. Utilice una resolución más alta para escanear gráficos o elementos que requieran el máximo detalle. Si escanea texto en blanco y negro, no es necesaria una resolución mayor.
    • Tamaño: Utilice un tamaño de papel estándar, o seleccione la opción de Usar tamaño personalizado.
    • Escanear a: Seleccione la carpeta en la que desea guardar los escaneos o utilice la opción Correo para adjuntar el escaneo a un mensaje de correo electrónico de Apple Mail.
    • Nombre: Escriba el nombre del archivo de escaneo guardado.
    • Formato: Seleccione el tipo de archivo para el escaneo.
      NOTA: 
      Para guardar documentos de varias páginas o imágenes en un único archivo, seleccione el formato de archivo PDF o TIFF y seleccione la casilla junto a Agrupar en un único documento. Esta función solo está disponible con esos formatos.
    • Corrección de imagen: Haga clic en el menú emergente y luego seleccione Manual para mostrar las opciones de cambio de color, como brillo y saturación.
  6. Haga clic en Escanear.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación