cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
117
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo escanear desde ordenador fijo con HP Smart

HP Officejet 7612 Wide Format e-All-In-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

 

Escribo por un problema que llevo mucho tiempo sin poder solucionar y ahora que tengo tiempo me gustaría arreglarlo por comodidad.

El tema es que desde el ordenador fijo, en la aplicación HP Smart al entrar en el apartado "Escanear" me aparece un mensaje que dice lo siguiente: 

"La función de escaneo no está disponible actualmente

Seleccione Inicio para comprobar que su impresora esté conectada y activada.

Una vez conectado, vuelva aquí para escanear.

 

Alternativamente, puede usar la función de Importar que encontrará arriba."

 

Al principio funcionaba perfectamente, pero lleva ya un tiempo que no. 

Se me hace muy molesto porque cada vez que necesito escanear algo tengo que encender el portatil, escanearlo allí y  pasar los documentos al fijo otra vez.

Creo tener todo instalado correctamente, y no consigo arreglar el fallo con el "HP Print and Scan Doctor".

¿Alguien sabe que podría hacer? ¿Le ha pasado lo mismo a alguien?

 

Muchas gracias

4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,178 2,688 6,186
Mensaje 2 de 5
106
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo escanear desde ordenador fijo con HP Smart

Hola @Jon_Hernandez 

 

pruebe a ver si con windows scan puede escanear.

 

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 5
101
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo escanear desde ordenador fijo con HP Smart

Buenas @Resistencia

 

Muchas gracias por responder, y muy rápido además!

Esa solución me ha valido más o menos, porque si puedo escanear ahora desde el ordenador fijo, pero la aplicación no me permite hacer el escaneo de todo el cristal, (Din A3). Pero bueno, que mejor que nada ya es!

 

Muchas gracias por tu ayuda 😄

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,178 2,688 6,186
Mensaje 4 de 5
98
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo escanear desde ordenador fijo con HP Smart

pruebe a reinstalar el controlador basico

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47661/mp-115385-2/OJ7610_Basicx64_971-2.exe 

 

ha seleccionado el tipo de papel A3 antes de escanear.?

 

 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 5
93
Reportar Mensaje

Resuelto!

No puedo escanear desde ordenador fijo con HP Smart

Ya está!

 

He reinstalado el controlador básico y vuelve a funcionar! 😄

 

Habría algún fallo o lo tendría obsoleto. Antes de acudir a la comunidad intenté reinstalarlo pero supongo que me equivoqué de controlador.

 

Muchísimas gracias nuevamente.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación