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No puedo escanear al ordenador. Tengo una HP Pro 8610 W10
el 16-11-2017 04:43 PM
Buenas tardes: compré la impresora, la instalé y puedo usar todas las prestaciones menos escanear desde la impresora a la PC. Me aparece "escanear al ordenador actualmente no está disponible".
Se realizo:
Reinstalacion de Driver Actualizado.
Se ejecuto herramienta de diagnostico de HP.
Problem aun persiste.
Quedo atento a sus comentarios.
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No puedo escanear al ordenador. Tengo una HP Pro 8610 W10
el 17-11-2017 08:49 PM
Hola Chelin81, buenas tardes.
El escanear a ordenador lo puedes activar desde el asistente de la impresora o desde la página web si la tienes instalada de menara inalámbrica.
Colocas la dirección IP en un navegador, das un enter y vas a la sección de Escáner.
Activas la opción de escanear a ordenador, aplicas cambios y pruebas escanear desde al impresora al PC.
Y así se vería desde el software.
Saludos.
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No puedo escanear al ordenador. Tengo una HP Pro 8610 W10
el 20-11-2017 05:40 PM
Bueas tardes.
Intente los pasos mencionados
y desde el visor web no deja activar la opcion.
Favor si podrian informar si hay algo mas que se pueda hacer.
Saludos
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No puedo escanear al ordenador. Tengo una HP Pro 8610 W10
el 21-11-2017 03:39 PM
Hola Chelin81, buenas tardes.
Prueba eliminando la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Cuando esté eliminada, reinicia el equipo. Posteriormente realiza la instalación, con el controlador actualizado de la página de HP:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe
Prueba funcionalidad y me comentas.
Saludos!!
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