No puedo escanear - Su redireccionamiento está tardando demasiado.

[Guillermo81]

Al querer escanear un documento que está en el cristal de la impresora la app intenta conectarse a los servicios en la nube de HP Smart, pero después de muchos segundos sale el siguiente error:

Espere...

Será redirigido a HP Smart en unos segundos

Su redireccionamiento está tardando demasiado. Haga clic aquí para volver.

Y al hacer click:

Algo ha ido mal

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vuelva a intentarlo más tarde.

Como información complementaria, puedo acceder con mi usuario y contraseña con normalidad en mi cuenta para, por ejemplo ver los niveles de tinta o gestionar el plan contratado.

También que la impresora está conectada a la red, tiene testigo azul activado.

Señores, quisiera escanear un documento, como hacían los escáneres hace décadas, solo eso, ¿para que es necesario tanta conectividad?  Estoy pagando un servicio mensualmente y el día que necesito escanear no puedo.

Necesito una solución ya. Y no me digan de hacer una foto con el móvil porque para eso no he pagado el precio de una impresora multifunción.

[resistencia]

Estimado @Guillermo81 

instale los controladores basicos y escanee con estos controladores

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/basic/EN6200_Basicx64_44.4.2679.exe 

[Guillermo81]

Gracias por la respuesta, entiendo que es una solución para PC Windows, ¿alguna para Android?

[resistencia · Accepted solution]

pruebe a instalar el completo  de servicio 

Complemento de servicio - Apps en Google Play

[Guillermo81]

Muchas gracias, ahora sí.

[resistencia]

perfecto me alegro.

[Joana-98]

Yo ni siquiera puedo iniciar sesión, me dice que tarda mucho en redireccionar, y tengo el complemento descargado 

[SolQ]

Hola Joana-98 

Puede por favor describir la falla de su equipo ?,desde cuando la presenta.

Cual es el modelo de su impresora. 

Saludos,soporte Hp.