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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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No puedo configurar la función de escaneo

HP Office Jet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo la impresora configurada y me funciona, pero no consigo que se ejecute correctamente el escaneado. Desde HP Smart voy a la función de Escanear, señalo la fuente " Cristal del escáner" que es donde dejo el documento y le doy a escanear. Después de unos minutos el mensaje que me sale es el siguiente: "Inténtelo de nuevo cuando esté disponible", como si estuviera usando la impresora o intentando ejecutar el escaneo desde la propia impresora.

 

Cómo puedo solucionarlo?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 2
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No puedo configurar la función de escaneo

Hola PGQ!

 

Con gusto te puedo ayudar, puedes revisar que sucede si haces una copia.

 

Adicional, elimina los documentos que pueden estar en la cola de impresión.

 

¿Cuándo compraste la impresora y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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