No puedo conectar la impresora al WiFi de mi residencia de estudiantes

[valeria00]

Tengo una impresora Deskjet 2700 desde el año pasado. Anteriormente no he tenido mayores problemas para conectar la impresora al WiFi, sin embargo ahora parece una misión imposible. Para conectar al Wifi de mi residencia hay que acceder mediante un nombre de usuario y contraseña, lo cual no se me permite en HP Smart, ya que solo puedo poner la contraseña y el nombre de la red. Sin embargo, la compañía da la opción de registrar un nuevo dispositivo al poner el número MAC. La impresora está registrada como un dispositivo que puede acceder a mi usuario de red, pero no parece responder ni haberse conectado. También he intentado conectar la impresora a una red abierta y no tampoco es posible, me sale una pantalla de error. Además, no tengo cable para conectar la impresora al ordenador.

[resistencia]

Estimada @valeria00 

Oprima a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego reinstale el software de la impresora y siga los pasos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...