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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No puedo actualizarla ni escanear.

HP officejet 4620 todo en uno.
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola! 

Quisiera saber que puedo hacer con min impresora, ya que no puedo actualizarla el firmware ne aparece "actualización incorrecta". y no puedo escanear "error de escaner" . Scan docort no me da una solución. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,081 2,169 8,418
Mensaje 2 de 2
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No puedo actualizarla ni escanear.

Hola @Valencia_Madriz ,

 

1. Revisa si la impresora está enchufada directamente al tomacorriente.

 

 

2. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Nos comentas como va. 😊

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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