No puedo Sacar copias a doble cara tamaño Oficio en una M570

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Tengo problema con la impresora M570 al momento de tratar de sacar una copia a doble cara en tamaño Oficio, al momento de regresar la hoja a doble impresion esta me sale un mensaje "Tamaño de papel inesperado. Cargar LEgal en la Bandeja 1. Pulse Ok para continuar", se le oprime Ok pero aun ais no sale la impresion en 2 caras, tenemos otra multifuncional M521 y esa sin problemas saca copia a 2 caras en tamaño Oficio, espeor tengan alguna solucion para mi problema, de antemano muchas gracias.

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Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

Impresora HP LaserJet Pro 500 Color MFP M570

¿ Hace copias a una cara en tamaño oficio ? es decir si el tamaño oficio funciona,

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Causas posibles:

1. Las bandejas 2 o 3 no están configuradas correctamente en el panel de control o en el Servidor web incorporado (EWS). Por ejemplo: La bandeja 2 tiene papel de tamaño Legal, pero el producto está configurado para Tamaño de papel para bandeja 2 = Carta. El error se mostrará cuando la aplicación de software solicita papel de tamaño Legal en la bandeja 2.

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/ama%C3%B1o-de-papel-inesperado-en-la...

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de hecho si solo es a una cara la copia si lo saca en oficio aun teniendo como indicar de Legal al momento de decirle el tamaño de hoja si saca en una cara; la configuracion de la impresora en la Bandeja 2 solo acepta hasta A4 y carta y en la Bandeja 1 par aimprmir si acepta tamaño Ofico, el problema es es sacar copias a 2 caras en tamaño Oficio, cabe mencional que los unicos tamaños que aparecen al momento de darle copia son Carta, A4 y Legal, en carta y A4 salen las copias a 2 caras sin ningun problema, el detalle esta en tamaño legal.

[jperl]

No se si la impresora admite ese tamaño en la bandeja 2, repase el manual.

Intente en la configuración de la impresora poner la región de Estados unidos e idioma Español para ver si cambia las opciones de los formatos.

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De hecho estuvimos buscandole como cambiar de region la impresora pero solo nos aparece para cambiar idioma, segun el manual acepta para el duplex los tamaños Carta, A4 y Legal

[jperl]

HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Guía de referencia rápida

 HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Guía de instalación

HP LaserJet Pro 500 color MFP M570 - Guía del usuario

¿ Legal o desea oficio ? depende del país cambia el tamaño. Por eso le decia de configurarla para Estados unidos para oficio.

La bandeja 2 no soporta legal, es en la 3 opcional o con impresion duplex automatica.

Mire pagina 14 los tamaños disponibles para las bandejas.