No permite impresion color

[anthoni80]

Buenas noches,

Al intentar imprimir una fotografia a color, por defecto me selecciona Modo de color Monocromatico. Al intentar cambiarlo a Color, Me indica lo siguiente: "Modo de color cambio de Color por un conflicto con otra opcion de configuracion de la impresora".

Creo que es un problema de configuracion pero no veo cual es el problema ni como cambiarlo.

Gracias por adelantarlo por la ayuda.

[Maké]

Intenta, mediante ... https://support.hp.com/ar-es/document/bsd09113

[anthoni80]

Buenas noches,

Gracias por la respuesta tan rapida... pero creo que no me sirve:

- El cartucho de color esta practicamente lleno.

- El cartucho es original HP comprado hace algo mas de un mes y comprobado que esta correctamente instalado. (realice la prueba de impresion desde la impresora y fue correcta)

- He probado a imprimir con varios programas (WORD, HP Photo creations, Impresion de Windows,...) y el resultado es la impresion en monocromo.

- He instalado los drivers mas recientes, de hecho los he bajado hace un par de horas.

- Lo unico que no he podido localizar es el paso 4 no veo en las propiedades de impresion pestaña u opcion en la que indique la impresion en escala de grises (como comento tengo WINDOWS 10)

No se si con los datos que indico hay alguna otra solucion a mi problema.

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @anthoni80 .

1. En el software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que esté seleccionada su impresora.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Propiedades de la impresora , Impresora o Preferencias.
4. Seleccione las opciones adecuadas.
● En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal.
● En la ficha Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes
en el área Selección de bandeja y, a continuación, seleccione la calidad de impresión apropiada en
el área ConfigurDcLÎn de calidad.
● Haga clic en Avanzadas para seleccionar el tamaño del papel adecuado en el menú desplegable
Tamaño del papel.
5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
6. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.

[Pedja8]

Buenas, he tenido el mismo problema, es tema de drivers de HP que entran en conflicto con los de WINDOWS10, problema de HP que se desentiende y no actualiza sus drivers, con aparatos de más de 2 años los dejan abandonados pero siguen vendiéndolos. La solución a tu problema:

1º  ve al panel de control y en dispositivos e impresoras y pincha en tu impresora HP y la quitas.

2º Dale a añadir impresora y la instalas desde ahí, (tienes que tener instalados previamente los drivers de HP de tu impresora, no desinstales nada solo este paso que te explico) buscándola (yo la tengo inhalámbrica y me la reconoce en la red) pero si la tienes conectada a USB es más facil, tendras que desconectarla y enchufarla antes de darle a encontrar, Windows 10 será el encargado de buscarte unos drivers más actualizados y ya podrás imprimir en COLOR y en escala de grises. Que antes no te dejaba.

3º Si todo ha ido bien, ya está. A mi me ha funcionado.

Un saludo! y espero haber ayudado! 

[GOLD_MASTER]

 @Pedja8  cree un nuevo post, ya que este lo creó otro usuario.

[Imprimate]

Me ha funcionado la solución de Pedja8, llevaba meses en que unas veces funcionaba y otras no, no sabía a qué se debía. Mil gracias por tu ayuda

[JuanjoMartin]

La solución es desinstalar completamente drivers, software, y quitarla del panel de control y agregarla desde win10 panel de control/impresoras etc/agregar impresora. No busquéis drivers de hp oficiales porque no existen.

Espero que os sirva.

[JUANGGARC]

DESPUES DE 1 AÑO BUSCANDO LA SOLUCION POR FIN SE HA SOLUCIONADO.

MIL GRACIAS!!!!

[JNgr]

Por fin, viva la madre que te parió Pedja8. He buscado en foros de hp, en soporte y nada, despues de hacer lo que dices desde el panel de control en windows 11 ha funcionado y despues de año y medio he podido imprimir una fotografia en color. Tirón de orejas a Hp por el desastre de su soporte.