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- Re: No me reconoce cartucho negro nuevo
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No me reconoce cartucho negro nuevo
el 17-05-2022 05:17 PM
Acabo de cambiar los dos cartuchos de tinta y no me reconoce el de color negro a pesar de estar nuevo. Ya he probado a apagar, retirarlos, colocarlos de nuevo y encender. Y sigue parpadeando la luz de los errores en cartucho negro.
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No me reconoce cartucho negro nuevo
el 17-05-2022 05:20 PM
Hola @AdolMad75 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe
Instrucciones para la actualización:
Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475
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No me reconoce cartucho negro nuevo
el 17-05-2022 07:00 PM
Ya he actualizado todo el firmware y sigue igual, sin reconocer cartucho. Gracias de todos modos.
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No me reconoce cartucho negro nuevo
el 18-05-2022 04:35 PM
El cartucho lo obtuvo mediante Hp Instant ink?
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No me reconoce cartucho negro nuevo
el 18-05-2022 05:31 PM
Si, estoy suscrito a Instant Ink
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No me reconoce cartucho negro nuevo
el 19-05-2022 09:01 PM
Contacte directamente con personal de Hp instant ink para que pueda ayudarle:
- Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
- En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
- Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
- Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
- En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
- Haga clic en Mostrar opciones.Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
- Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
- Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
- Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
- El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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