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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No me imprime el olor azul.

hp smart tank plus 555
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un impresora HP SMART TANK PLUS 555, aunque el nivel de tinta azul es alto, me ha dejado de imprimir el color azul

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No me imprime el olor azul.

@Jesús0001 .

Es necesario que contacte directamente con Hp España:

Para poder ofrecer una solución más rápida a su problema, por favor cree su caso en nuestra web support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 91 375 47 69.Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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No me imprime el olor azul.

Hola @Jesús0001 .

Utilice Hp doctor scan para que pueda solucionar el problema a nivel software:

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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No me imprime el olor azul.

Realizo los pasos iniciales, pero cuando abro las puertas delanteras el carro de los cartuchos no se desplazan al centro. Sigo con los paso de cerrar las puertas, desconectar el cable de alimentación de la toma de la impresora y de la de la pared, espero 60 segundo, y vuelvo a conectar. Abro las puertas delanteras y el carro sigue sin salir al centro y no puedo retirar los cabezales de impresión.

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No me imprime el olor azul.

@Jesús0001 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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No me imprime el olor azul.

La compré por Amazón el 16 de mayo de 2.020.

Vivo en Obanos, Navarra, España,

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No me imprime el olor azul.

He comprobado el estado de la garantía y pone que caducó el 20 de mayo de 2021

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No me imprime el olor azul.

@Jesús0001 .

Es necesario que contacte directamente con Hp España:

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No me imprime el olor azul.

Muchas Gracias, un agente al que he contactado con el número de teléfono que me has indicado me ha solucionado el problema, y pongo la solución aquí para que la conozcais

1 Pulsar y mantener pulsado el botón de encendido.

2 Tras tres segundos y sin soltar ese botón pulsar el botón cuya figura es una "X" roja una sola vez y pulsar el botón de "Copia Color· tres veces.

3 Soltar el botón de encendido

Tras realizar estas operaciones abrí las puertas de la impresora y los cabezales de impresión se movieron hasta el centro de  la impresora y los puede cambiar.

Me está funcionando correctamente.

 

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