No me imprime el color azul

[MRG1]

He puesto cartuchos nuevos en una impresora 6600 y no me imprime el color azul, he limpiado los cabezales varias veces y he alineado los cabezales también varias veces y no se cual es el problema ¿Alguien sabe que tengo que hacer?

[SolQ]

Hola MRG1  

De que país nos escribes ?

Los cartuchos son los compatibles con su impresora ?

Realiza una limpieza de tres niveles y luego alineación desde el software de la impresora por favor .

Seguido  realiza una limpieza manual por favor : 

Retire    los cartuchos de la impresora .

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Luego espera cinco minutos y vuelves a instalar los cartuchos .

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Prueba funcionalidad .

Saludos,soporte Hp. 

[MRG1]

Ya he seguido todos estos pasos pero sigue sin imprimir el color azul. En lugar de azul se imprime en Rosa. ¿Que más puedo hacer?

[SolQ]

Hola 
 

MRG1  

De que país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

Saludos,soporte Hp. 

[MRG1]

Escribo desde España y el equipo tiene unos 11 años

Un saludo

[SolQ]

Hola 
 

MRG1

Muchas gracias por sus informaciones .

En ese caso será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza  para que puedan revisarlos .

Saludos,soporte Hp.