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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
308
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No me imprime a color, solo funciona el negro

HP Officejet 6500 Wireless
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He puesto cartuchos nuevos 920 XL y no imprime en color

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 2 de 2
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No me imprime a color, solo funciona el negro

Hola Josu_P

 

 

Prueba realizando lo siguiente. 

 

1. Limpia los contactos eléctricos 

Abre la puerta de acceso a los cartuchos levantándola hasta que quede firme en su lugar.

Presiona la pestaña en la parte frontal del cartucho indicado en el mensaje de error para liberarlo y extraerlo de la ranura.

Retira el cartucho y limpia los contactos eléctricos con un hisopo seco o con un paño que no suelte pelusa.

 

Ventana de tinta y contactos eléctricos del cartucho

En este caso sería el número 2 lo que tienes que limpiar. Ten cuiddado de que la tinta no se vaya a ir a la ventana de tinta que es el número 1.

 

Realiza esta limpieza en cada uno de los cartuchos de color. 

 

 

Coloca nuevamente los cartuchos, si el problema continúa, retira todos los cartuchos y desconecta la impresora de la corriente sin apagar la impresora. 

 

Cuando esté desconectada, presiona las teclas # y 9 y mientras presionas, conecta el cable de corriente. 

 

 

Si el problema continúa y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan ayudarte. 

 

 

 

Saludos!!!


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