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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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No me funciona Centro de soluciones HP

Deskjet F2420
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al intentar abrir el centro de soluciones HP me sale un cuadro y dentro otro con una F y una I, nunca me habia pasado esto, espero solucion

6 RESPUESTAS 6
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No me funciona Centro de soluciones HP

Estimado @4X17TL 

 

Adobe retiro flash player y por eso este problema, HP esta trabjando en una solucion permanente, pero en tanto puede usar estos programas gratuitos para escanear

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No me funciona Centro de soluciones HP

Hola @4X17TL 

 

Revisa el siguiente mensaje en los Consejos de Expertos para Impresoras:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No me funciona Centro de soluciones HP

Por ahora buena solución.Gracias

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No me funciona Centro de soluciones HP

Perfecto , esperemos este en poco tiempo la solución definitiva,

 

 


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No me funciona Centro de soluciones HP

Mi modelo de impresora es Deskjet F2420, he seguido su informacion el HP smart la detecta pero me dice que este modelo no funciona con esa app, me remite a actualizar los controladores pero como esos controladores "DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4 (1)"son antiguos no sirven.

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No me funciona Centro de soluciones HP

@4X17TL 

 

no en todas funciona el HP Smart por eso le indique las otras soluciones que esas si funcionan en cualquier impresora.


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