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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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2 0 1
Mensaje 1 de 4
951

Resuelto!

No me escanea

el ‎12-02-2023 04:13 PM

Producto: HP deskjet ink advantage 2775

Me imprime sin problema pero al escanear con la app me sale una imagen negra. No se si vino fallado el lector de scanner o instale algo mal

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 4

Resuelto!

No me escanea

el ‎13-02-2023 10:00 PM

Hola @Gaby84 ,

 

Revisa si está enchufado directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Luego prueba de nuevo a escanear.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedronHP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mensaje 2 de 4

Resuelto!

No me escanea

el ‎13-02-2023 10:00 PM

Hola @Gaby84 ,

 

Revisa si está enchufado directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

 

Luego prueba de nuevo a escanear.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedronHP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
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Autor
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2 0 1
Mensaje 3 de 4

Resuelto!

No me escanea

el ‎16-02-2023 09:40 AM

Muchas gracias por la respuesta. No funcionó pero me comunique telefónicamente con atención al cliente de HP y me resolvieron el problema. Muchas gracias por interesarte en mi problema. Saludos.

Rector Rector
Rector
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Mensaje 4 de 4

Resuelto!

No me escanea

el ‎16-02-2023 08:27 PM

Excelente 😚, es bueno saber que ya quedó solucionado !

 

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gifdodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
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