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No me escanea.
el 11-02-2020 08:35 AM
Hola,he intentado que me escane desde el ordenador y no me deja. Pongo el scan doctor y dice que no puede verificar el controlador. Como puedo arreglarlo.gracias.
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No me escanea.
el 11-02-2020 09:00 AM
Hola @Anaanita
Desinstale su impresora en en "Dispositivos y Impresoras " y los software que ha instalado para su impresora", luego insy=tale el siguiente controlador por favor:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_Full_WebPack_1122.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No me escanea.
el 11-02-2020 01:39 PM
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No me escanea.
el 11-02-2020 04:54 PM
Hola @Anaanita .
- Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar escaneo.
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No me escanea.
el 11-02-2020 05:47 PM
Con eso me ha funcionado,gracias.
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No me escanea.
el 11-02-2020 05:48 PM
Gracias,pero lo primero no me va. Pero intentare lo segundo,ya que no me deja desintalar hp básico.
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No me escanea.
el 11-02-2020 05:48 PM
Bien por favor marque la respuesta que dio la solución para que los otros usuarios con el mismo problema puedan saber cual de los tres mensajes aporto la solución.
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No me escanea.
el 11-02-2020 07:49 PM
@Anaanita para escanear puede utilizar.........
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