No me escanea mi multifunción

[SGP1985]

Hola, me gustaría saber si el problema de mi multifunción es reparable. De un día a otro dejó de funcionar el escáner. Me sale exactamente este mensaje en la pantalla: Recarga original. El alimentador del doc. no pudo tomar el original. Cargue el original en el alimentador del doc. y vuelva a intentarlo. 

Pienso que puede ser de que arriba en la multifunción hay otra entrada de folios para escanear, y he comprobado que cuando le meto un folio no hace el ruido de carga, es decir, un sonido musical que hacía la impresora para explicarme mejor, y que ahora no hace. A ver si me podéis ayudar por vuestra experiencia. Muchas gracias.

[ferRX]

Hola @SGP1985 ,

Prueba a colocar el documento para escanear sobre el cristal y manda de nuevo el escaneo.

• 

Revisa si al hacerlo desde el cristal logra hacer el escaneo, esto sería para comprobar la funcionalidad básica.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.