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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No me escanea mi multifunción

HP ENVY 7640
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, me gustaría saber si el problema de mi multifunción es reparable. De un día a otro dejó de funcionar el escáner. Me sale exactamente este mensaje en la pantalla: Recarga original. El alimentador del doc. no pudo tomar el original. Cargue el original en el alimentador del doc. y vuelva a intentarlo. 

Pienso que puede ser de que arriba en la multifunción hay otra entrada de folios para escanear, y he comprobado que cuando le meto un folio no hace el ruido de carga, es decir, un sonido musical que hacía la impresora para explicarme mejor, y que ahora no hace. A ver si me podéis ayudar por vuestra experiencia. Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
15,578 2,541 10,156
Mensaje 2 de 2
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No me escanea mi multifunción

Hola @SGP1985 ,

 

Prueba a colocar el documento para escanear sobre el cristal y manda de nuevo el escaneo.

 

 

Revisa si al hacerlo desde el cristal logra hacer el escaneo, esto sería para comprobar la funcionalidad básica.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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