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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor

hp envy 4500 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas. Os explico el problema que tengo.

 

Resulta que he instalado la impresora en el ordenador, que acabo de formatear e instalar todo nuevamente, y me imprime pero no escanea. He utilizado el print & scan Doctor y me da dos errores donde el escaner. Exactamente en " Administrador de dispositivos" y en " verificación del controlador" y no se que hacer para arreglarlo. Todo lo demás esta bien y ya no se que mas hacer. 

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4 RESPUESTAS 4
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor

Hola @J0N4M1 ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor

Ya la tengo instalada y por eso he instalado el pro y & sacan doctor por que me dice que el escáner no está disponible. 

Rector Rector
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor

Hola @J0N4M1 ,

 

Vale, entonces prueba con reiniciar la impresora, dejarla apagada 2 minutos y luego volver a encenderla.

 

Después prueba a instalar el siguiente controlador >> Envy 4500 controlador basico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor

He hecho lo que me decías antes y la impresión si funciona pero para escanear tengo que hacerlo desde la impresora. Desde hp smart no me deja.

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