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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
307
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No me deja imprimir a color desde el ordenador

Hp OfficeJet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No me deja imprimir a color desde el ordenador pero he probado desde la aplicación del móvil y no me da ningún problema.

He desinstalado y vuelvo a instalar la impresora y sigue sin dejarme. Me he fijado que en el apartado de propiedades de la impresora, en preferencias de impresión no me da la opción de cambiar el color, no aparece. 

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
20,972 2,995 11,386
Mensaje 2 de 3
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No me deja imprimir a color desde el ordenador

Hola @MamenCL2,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador Officejet 3831 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3
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No me deja imprimir a color desde el ordenador

Hola, gracias por tu respuesta pero aún sigue sin resolverse el problema 😞


@ferRX  ha escrito:

Hola @MamenCL2,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador Officejet 3831 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

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Nota para problemas comunes de la impresora
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