No me deja imprimir a color desde Word con mi impresora Hp Envy 4528

[Lambistos]

Hola buenas tardes,

Acabo de configurar la impresora de nuevo y de reinstalar todos los controladores actualizados, los cartuchos (tanto de negro como de color) tengo tinta en ellos. Cuando hago una copia de cualquier documentos desde la impresora, me hace copias en color y cuando mando imprimir un documento desde PDF Adobe también me lo hace en color.

Pero cuando intento mandar a imprimir un documento a color desde Word, me salen los documentos en blanco y negro.

Dentro de Imprimir y Propiedades de Impresora, en en Papel/Calidad, le doy al botón de Opciones Avanzadas, y dentro de aquí, dentro de Opciones de Documento, no me sale la opción de seleccionar o deseleccionar la opción de "imprimir en escala de grises". No entiendo porque no me da la opción de imprimir a color en Word.

¿Me pueden ayudar?

Gracias y un saludo.

Sergio

[S_Jaramillo]

Hola Lambistos!

Con gusto te puedo ayudar, por lo que veo el problema puede estar en el programa en especifico donde imprimes, puedes revisar si en las preferencias de impresión del equipo ¿Tienes seleccionado impresión a color?

Adicional, puedes probar reinstalar esta aplicación Word para comprobar donde está el daño.

Saludos!