No me aparecen las páginas acumuladas

[Miriam17]

Buenas, tengo contratado el plan de 50 páginas al mes y el mes pasado no gasté todas las páginas, si no recuerdo mal gasté rondando las 9-10 páginas, pero las páginas sobrantes no me aparecen acumuladas para este mes. Como las puedo obtener, es que si no las gasté debería aparecerme en acumuladas y no aparecen. Gracias.

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/pr-es/document/c04248157

La cantidad máxima que puedes acumular son 50. Si tienes dudas, puedes informar al Moderador del Foro, para que informe, al Soporte de HP, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/notifications/notifymoderatorpage/message-uid/899115

[Miriam17]

Sigue sin salirme nada y ya me estoy haratndo, porque necesito hacer fotocopias y las que deberia tener acumulas no estan, y la prueba esta en la imagen que voy ha adjuntar, que es el gasto del mes pasado, 9 hojas y mi plan es de 50, el resto deberian aparecer acumuladas y no aparecen.

[Maké]

Ya fue informado, al moderador del Foro, tu problema. A la brevedad posible, te contactarán.

[ecamp]

Hola Miriam17!!

Dime por privado el correo con el que estás registrada para verificar la cuenta

Gracias

Soporte Técnico HP

[Miriam17]

Mi correo al que está registrada la cuenta es:

Espero que ya se pueda solucionar y por fin pueda usar las hojas acumuladas del mes pasado.

Gracias

[ecamp]

De acuerdo, Miriam!

Te envío un mensaje privado.

Soporte Técnico HP

[Maké]

Miriam :

Por favor, borra, desde Opciones --> Editar respuesta, la dirección, de tu correo electrónico.

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