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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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No me aparece iluminada la opción de copia

Envy 6022e
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Me funcionaba perfectamente todo, pero hoy he ido a hacer unas copias y despues de hacer la primera, ya no se ilumina la opción para hacer la copia en negro o en color.. tengo que apagar la impresora y encender y darle rápido porque vuelve a desaparecer y solo aparece la señal de wifi.... que ha pasado??? que hago??

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
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No me aparece iluminada la opción de copia

Estimado @Evirizosa 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000e/2122/EN6000e_2122A.exe 


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No me aparece iluminada la opción de copia

Ya esta actualizado todo.. la tengo hace unos 10 dias...

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No me aparece iluminada la opción de copia

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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No me aparece iluminada la opción de copia

Nada...sigue sin encenderse...

Otra cosa que me acabo de fijar, y no se si es que es asi porque antes no me habia fijado es que al levantar la tapa donde pones la hoja para copiar, parpadea una tira fina en verde...

Gracias por las molestias

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No me aparece iluminada la opción de copia

Si esa tira  creo es normal indica que se esta preparando para una copia al abrir la tapa. Se a fijado que la cantodad de papel en la bandeja no supera el limite permitido.?


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No me aparece iluminada la opción de copia

Esta correcto tambien... creo que mañana la llevare donde la compre....

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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