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- Re: No me andan los dos cartuchos nuevos
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 01-07-2022 04:29 PM
Hola, me compre una impresora nueva, coloque los dos cartuchos que venian y me titilan las dos luces, cuando imprimo dice que los cartuchos no funcionan. Cual es el problema?
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 01-07-2022 04:42 PM
Hola @725878 .
Por favor indique el nombre de producto o numero de producto de su impresora y los cartuchos:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 01-07-2022 04:48 PM
Hp deskJet
Ink Advantage 2375
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 01-07-2022 05:56 PM
numero de cartuchos: 667
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 02-07-2022 02:25 AM
@725878 .
Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo desde el siguiente enlace:
Instrucciones para la actualización:
Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 04-07-2022 05:06 PM
No puedo actualizarla, porque cuando descargue la app no me deja terminar de configurarla ya que me salta un error (colocar los cartuchos SETUP) los tengo colocados pero no los toma.
Cuando hago la actualización descargando y que me encuentre una impresora no la encuentra.
Que puedo hacer para que me la reconozca?
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No me andan los dos cartuchos nuevos
el 06-07-2022 02:41 PM
Hola 725878
Por favor retira los cartuchos con cuidado realiza una limpieza manual de la siguiente forma : haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.
Luego instalas los cartuchos de forma correcta ,recuerda retirar los adesivos que cada uno de ellos trae
Saludos,soporte Hp.
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