No llega tinta a los cabezales

[Zazkuash]

Que tal comunidad, tengo problemas con la impresión a color y blanco y negro; el problema es que la tinta de los tubos no fluye a los cabezales; ya he realizado varias ocasiones los procedimientos de limpieza de cabezales, ajustes de calidad de impresión, etc y continua la tinta sin llegara los cabezales; les agradeceré alguna sugerencia de solución. Gracias

[S_Jaramillo]

Hola Zazkuash!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información sobre lo que sucede en la impresora:

Haz lo siguiente:

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.

2. Realiza dos limpiezas de cartuchos y dos de segundo nivel.

3. Realiza dos impresiones de cada color.

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos!

[Zazkuash]

Gracias por la pronta respuesta, he realizado el procedimiento y aun no logro que se impriman los colores cian y amarillo, el magenta y negro si se imprimen.

Respondiendo a tu pregunta, debo de tener un poco mas de 1 año con la impresora, le compre garantía extendida y vence en Septiembre de este año; estos son los datos del equipo y la garantía:

Servicio de Producto:

PROTECCION POST-GARANTIA IPG 1 ANO

Extensión de Garantía:

[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Monto del pago:

$936.00

Número de serie:

[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Descuento:

$0.00

Modelo del Producto:

Z4B53A

Impuesto:

$149.76

Fecha de incio:

24-AUG-2019

Monto total del pago:

$1085.76

Fecha de término:

22-SEP-2020

Que otras acciones puedo realizar ?

Gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío  más información vía mensaje privado.

Adicional, ¿Has cambiado los cabezales en algún momento en el equipo?

Saludos.!

[Zazkuash]

Cambie el de color Negro en una ocasión por un reporte similar que abrí en HP y esa fue la solución que me dieron; el cabezal de color no lo he cambiado.

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío más información vía mensaje privado.

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