No imprimen los colores

luchomejia · ‎02-08-2021

al momento de imprimir a color no se ven los colores, es como si estuviese tapado por donde los colores salen

ferRX · ‎02-08-2021

Hola @luchomejia

Prueba con hacer limpieza de los cartuchos con los pasos indicados en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎02-08-2021

Hola @luchomejia .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

¿Si detecta el cartucho?
¿Se muestra el color que necesita?

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