cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
190
Reportar Mensaje

No imprime

el ‎25-09-2020 12:09 AM

Producto: HP OfficeJet Pro 8710
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

buenas¡

el día de hoy me surgió un problema con mi impresora HP OfficeJet Pro 8710 al intentar copiar un documento me apareció el siguiente mensaje  (impresión desactivada: los documentos no se pueden imprimir ni copiar hasta que se hayan instalado e inicializado), ya la e reiniciado pero al intentar copiar y imprimir me aparece el mismo mensaje.

¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?

Etiquetas (1)
Responder
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No imprime

el ‎29-09-2020 02:07 PM

Hola Esmeralda-Torre!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Intenta actualizar el Firmware de la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/2024a/OJP8710_2024A.exe

 

Saludos!

Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación