No imprime

[Adrianhhw]

Buenas tardes tengo una impresora HP DeskJet 2135 que esta parpadeando las luces de color y tricolor ya compre tintas nuevas eh hice el restablecimiento presionando el botón power y cancelar para que se restablesca existe otra cosa que se puede hacer para poder hacer que mi impresora vuelva a funcionar como se debe alguien me apoya porfavor gracias.

también tengo otro equipo hp officeJet 8610 que sale cartucho de tinta negro bloqueado sustituir ah este equipo le hice un rest con comando al encender se presiona 4 veces retroceso pero sigue saliendo el mensaje ahora antes de hacer el reset me funcionaba el scanner ahora ya no me funciona que podría hacer en esos caso por lo menos quiero mi equipo que digitalice espero me apoyen con esto también gracias.

[Laura_A · Accepted solution]

Hola Adrianhhw,  con gusto te asisto para la impresora 2135 realiza lo siguiente:

Con el equipo encendido desconecta el cable de corriente de la parte de atrás de la impresora y de toma de pared, espera 1 minuto conéctalo de nuevo, si no enciende por sí sólo, presiona el botón de encendido.

Estando encendida la impresora abre la puerta y cuando el carro de los cartuchos esté en el centro y esté inactivo extrae el cartucho negro, revísalo pero no toques los contactos de cobre, verifica los contactos, que no estén dañados o con cintas del embalaje.

Usa bastoncillos de goma o un paño que no suelte pelusa, humedece el paño o el bastoncillo, revisa que no escurra, limpia los contactos 2 veces incluso limpia los contactos del carro, pero la impresora de estar apagada y desconectada de la toma de pared.

La parte que no debes limpiar es la parte inferior del cartucho, por donde sale la tinta, espera a que seque 10 minutos y luego lo colocas de nuevo en el carro de impresión, cierras las tapas,enciende y verifica si ya lo reconoce, si no, extrae y coloca de nuevo el cartucho.