No imprime y le cambié los cabezas

[Wálter]

Me indica que el cartucho de tinta negra está con problema le cambié los cabezales por nuevos y se me sigue saliendo el mismo error y no imprime de ni saca copias no deja imprimir ni con un solo cartucho ni nada 

[GOLD_MASTER]

Hola @Wálter .

Cual es el modelo de la impresora?

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

NOTA: 

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.