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No imprime texto en color negro
el 08-07-2020 08:45 PM
Hola a todos. Imprimo archivos pdf o word (en hoja A4, márgenes normales) y me sale entrecortado en color negro. Si pongo el texto en color, al imprimirlo sale perfecto. Ya limpié e hice la alineación desde el sistema. Las hojas de diagnóstico salen bien. No entiendo cuál puede ser el problema.
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No imprime texto en color negro
el 13-07-2020 07:01 PM
Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe
NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.
Estela
Saludos!
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No imprime texto en color negro
el 10-07-2020 05:42 PM
Hola con gusto puedo ayudarte, esto puede deberse al controlador de impresión.
¿Qué sistema operativo tienes en el PC de donde envías a imprimir?
Estela
Saludos!
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Resuelto!
No imprime texto en color negro
el 13-07-2020 02:42 PM
Windows 10
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No imprime texto en color negro
el 13-07-2020 07:01 PM
Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe
NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.
Estela
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No imprime texto en color negro
el 15-07-2020 09:21 PM
Muchas gracias. No he podido contestar antes por falta de internet.
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