No imprime pues marca que cartuchos son incompatibles

[alixandrade]

Hola, mi impresora tiene instalados cartuchos originales e imprimía bien. sin embargo dejó de hacerlo marcando error y diciendo que los cartuchos son incompatibles.  Alguien sabe porque puede estar pasando esto? Gracias   

[GOLD_MASTER]

Hola @alixandrade .

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

Siga estos pasos para limpiar los contactos de los cartuchos y los contactos de las ranuras.

   ATENCIÓN: 

Limpie los cartuchos de a uno por vez. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar el cartucho)

        ATENCIÓN: 

     No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión. Estos productos pueden dañar el cartucho o la impresora.

2. Presione el botón de Encendido () para encender la impresora.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   

4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5. Presione el cartucho hacia abajo para soltarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

      ATENCIÓN: 

   No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos de a uno por vez. No deje los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

6. Sujete el cartucho por los lados.
   Figura : Sujetar el cartucho por los lados

   

7. Examine los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
8. Limpie los contactos con un hisopo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

      ATENCIÓN: 

   Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre tinta ni suciedad a otras partes del cartucho.

9. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
10. Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho se seque durante aproximadamente 10 minutos.
    Figura : Limpie los contactos

    

    1. Inyectores de tinta (no limpiar)
    2. Contactos de color cobre
11. Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
12. Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
13. Limpie los contactos del carro.
    Figura : Contactos del carro de impresión

    

14. Deje el cartucho en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque, o utilice un hisopo nuevo para secarla.
15. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente. Asegúrese de que el cartucho esté colocado en la ranura correcta.
    Figura : Inserte el cartucho en su ranura

    

16. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
    Figura : Encaje el cartucho en su lugar

    

17. Repita estos pasos para limpiar y volver a instalar los otros cartuchos.
18. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

    

19. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
20. Presione el botón de Encendido  para encender la impresora, si no se encendió automáticamente.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.

[alixandrade]

• Gracias. Lo reviso y comento si pude resolver. Saludos