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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime mis documentos

HP Deskjet 2632
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora funcionaba perfectamente y un día dejó imprimir los documentos que le pido. Pero a la hora de pedir informes, los imprime todos. 

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
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No imprime mis documentos

Hola @Nitadita .

Restablezca su cola de impresión, elimine estos archivos de trabajo de impresión y luego reinicie el equipo y la impresora.

  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.

  2. En Windows, busque y abra Servicios.

  3. En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego haga clic en Detener.

  4. Una vez que se haya detenido la cola de impresión, cierre la ventana Servicios.

  5. En Windows, abra el Explorador de archivos.

  6. Vaya a C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.

  7. Borre todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

  8. Apague el equipo.

  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego enciéndala.

  10. Encienda el equipo.

 

Otra opción:

Use HP Print and Scan doctor en su equipo con Windows para ayudar a diagnosticar y corregir problemas de impresión y escaneo.

  1. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.

  2. Descargue HP Print and Scan Doctor y siga las indicaciones para instalar y abrir la herramienta.

  3. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Inicio para seleccionar su impresora y ejecute el diagnóstico.

  4. Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.


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No imprime mis documentos

Gracias por tu ayuda, pero de ninguna de las maneras se ha solucionado el problema.  Y cuando hago el Scan Doctor, sale todo correcto hasta que pide la página de prueba y no la imprime. 

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@Nitadita .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2479.exe


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No imprime mis documentos

Gracias nuevamente. Todo parece correcto hasta que agrego la impresora y me pone (el controlador no está disponible). A qué se debe esto, como lo puedo solucionar? 

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Hola,

 

Nitadita

 

¿Cual es el modelo de la impresora que tiene? ¿Descargó HP Smart e intentó imprimir desde ahí?

 

Aguardo por su contacto.

 

Saludos,

Soporte HP.


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Sí, he probado a imprimir desde HP Smart pero cuando me pide agregar impresora me pone que el controlador no está disponible. Mi impresora es HP Deskjet 2632.

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