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No imprime mis documentos
el 16-10-2021 08:31 AM
Mi impresora funcionaba perfectamente y un día dejó imprimir los documentos que le pido. Pero a la hora de pedir informes, los imprime todos.
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No imprime mis documentos
el 17-10-2021 01:02 AM
Hola @Nitadita .
Restablezca su cola de impresión, elimine estos archivos de trabajo de impresión y luego reinicie el equipo y la impresora.
Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.
En Windows, busque y abra Servicios.
En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego haga clic en Detener.
Una vez que se haya detenido la cola de impresión, cierre la ventana Servicios.
En Windows, abra el Explorador de archivos.
Vaya a C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.
Borre todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.
Apague el equipo.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego enciéndala.
Encienda el equipo.
Otra opción:
Use HP Print and Scan doctor en su equipo con Windows para ayudar a diagnosticar y corregir problemas de impresión y escaneo.
Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.
Descargue HP Print and Scan Doctor y siga las indicaciones para instalar y abrir la herramienta.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en Inicio para seleccionar su impresora y ejecute el diagnóstico.
Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.
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No imprime mis documentos
el 17-10-2021 07:12 AM
Gracias por tu ayuda, pero de ninguna de las maneras se ha solucionado el problema. Y cuando hago el Scan Doctor, sale todo correcto hasta que pide la página de prueba y no la imprime.
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No imprime mis documentos
el 18-10-2021 01:22 AM
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2479.exe
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No imprime mis documentos
el 18-10-2021 03:15 PM
Gracias nuevamente. Todo parece correcto hasta que agrego la impresora y me pone (el controlador no está disponible). A qué se debe esto, como lo puedo solucionar?
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No imprime mis documentos
el 19-10-2021 06:11 PM
Hola,
Nitadita
¿Cual es el modelo de la impresora que tiene? ¿Descargó HP Smart e intentó imprimir desde ahí?
Aguardo por su contacto.
Saludos,
Soporte HP.
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No imprime mis documentos
el 21-10-2021 06:18 AM
Sí, he probado a imprimir desde HP Smart pero cuando me pide agregar impresora me pone que el controlador no está disponible. Mi impresora es HP Deskjet 2632.
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