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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
68
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No imprime, me dice que sustituya el cartucho, y tiene tinta según el programa de tinta a domicilio

Impresora HP ENVY 5544 Todo-en-Uno
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola buenos días, llevo muchos días sin poder imprimir. He probado todo, tiene el software actualizado la impresora, que es una  Impresora HP ENVY 5544 Todo-en-Uno, la he tenido desenchufada unos días y todo igual. El cartucho de color me dice que tengo que sustituirlo y tiene tinta. Estoy apuntado al programa de envío de tinta a domicilio, y claro como el programa ve que tengo tinta no me envían un nuevo cartucho para sustituirlo.

También he probado a quitarlo y ponerlo otra vez, a limpiar los cabezales, puff de todo y sigue sin imprimir.

Alguna idea nueva que me pueda servir de ayuda? gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
14,750 2,443 9,794
Mensaje 2 de 2
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No imprime, me dice que sustituya el cartucho, y tiene tinta según el programa de tinta a domicilio

Hola @elperegrino ,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal de la impresora.

 

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

 

2.  Presiona en la pantalla de la impresora en Configuración > Herramientas > Informe de Calidad de impresiones

 

La impresora toma la hoja de papel y te debe salir como la siguiente:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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