No imprime, me dice que sustituya el cartucho, y tiene tinta según el programa de tinta a domicilio

[elperegrino]

Hola buenos días, llevo muchos días sin poder imprimir. He probado todo, tiene el software actualizado la impresora, que es una  Impresora HP ENVY 5544 Todo-en-Uno, la he tenido desenchufada unos días y todo igual. El cartucho de color me dice que tengo que sustituirlo y tiene tinta. Estoy apuntado al programa de envío de tinta a domicilio, y claro como el programa ve que tengo tinta no me envían un nuevo cartucho para sustituirlo.

También he probado a quitarlo y ponerlo otra vez, a limpiar los cabezales, puff de todo y sigue sin imprimir.

Alguna idea nueva que me pueda servir de ayuda? gracias.

[ferRX]

Hola @elperegrino ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona en la pantalla de la impresora en Configuración > Herramientas > Informe de Calidad de impresiones

La impresora toma la hoja de papel y te debe salir como la siguiente:

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Saludos,

ferRX.