cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 1 de 7
400
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

Hp Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi impresora por alguna razón dejo de imprimir en color negro. Cuando limpio el cabezal solo imprime los colores, lo demás en blanco. Limpie el cabezal varias veces y nada. También probé alinear el cabezal me da error. Ojalá puedan ayudarme ya que ya pasó el tiempo de la garantía. 

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
58,347 5,571 12,227
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

Hola @ErikaEspi .

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
3. Toque Herramientas y, a continuación, toque Limpiar el cabezal de impresión .

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/OJ7612_1829A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

 

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. En el panel de control de la impresora, toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
3. Toque Herramientas y, a continuación, seleccione Alinear cabezal de impresión .

 

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

Ya hice eso varias veces y no funciona. Incluso cuando pongo para alinear el cabezal da error y no imprime nada

Rector Rector
Rector
22,159 2,180 8,447
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

Hola @ErikaEspi ,

 

Prueba con los pasos para hacer limpieza del cabezal como se explica en el siguiente video:

 

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
58,347 5,571 12,227
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

@ErikaEspi Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

Muchas gracias, era eso. Limpie el cabezal y funcionó perfectamente

Rector Rector
Rector
22,159 2,180 8,447
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

No imprime la tinta negra

Excelente,cara_felizes bueno saber que ya funcionó y quedó solucionado

 

Es un placer ayudar 😊👍

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación