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No imprime la tinta negra
el 10-02-2020 03:15 PM
Hola, mi impresora por alguna razón dejo de imprimir en color negro. Cuando limpio el cabezal solo imprime los colores, lo demás en blanco. Limpie el cabezal varias veces y nada. También probé alinear el cabezal me da error. Ojalá puedan ayudarme ya que ya pasó el tiempo de la garantía.
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No imprime la tinta negra
el 10-02-2020 06:36 PM
Hola @ErikaEspi ,
Prueba con los pasos para hacer limpieza del cabezal como se explica en el siguiente video:
Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No imprime la tinta negra
el 10-02-2020 04:33 PM
Hola @ErikaEspi .
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
3. Toque Herramientas y, a continuación, toque Limpiar el cabezal de impresión .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/OJ7612_1829A.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal.
2. En el panel de control de la impresora, toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
3. Toque Herramientas y, a continuación, seleccione Alinear cabezal de impresión .
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No imprime la tinta negra
el 10-02-2020 04:39 PM
Ya hice eso varias veces y no funciona. Incluso cuando pongo para alinear el cabezal da error y no imprime nada
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No imprime la tinta negra
el 10-02-2020 06:36 PM
Hola @ErikaEspi ,
Prueba con los pasos para hacer limpieza del cabezal como se explica en el siguiente video:
Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No imprime la tinta negra
el 10-02-2020 06:41 PM
@ErikaEspi Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No imprime la tinta negra
el 14-02-2020 03:34 PM
Muchas gracias, era eso. Limpie el cabezal y funcionó perfectamente
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No imprime la tinta negra
el 14-02-2020 04:11 PM
Excelente,es bueno saber que ya funcionó y quedó solucionado
Es un placer ayudar 😊👍
Saludos,
ferRX.
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