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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

No imprime en negro

HP deskjet 2722
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora empezó a imprimir a rayas el negro y ahora solo imprime lo que es color, lo que está en negro no sale o aparece como un gris muy muy claro. Estoy dada de alta en HP Instant Ink desde que tengo la impresora y solo he utilizado los cartuchos que me envían. Ya he probado con las herramientas de limpieza y alineación de cabezales y nada (no se ve el texto negro que sale en las hojas de informe de diagnóstico siquiera) 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

No imprime en negro

Hola 
 

NoeliaLP  

 

 

Disculpas ,creo que entendí mal su mensaje pensé que habías cancelado la suscripción de Hp instant ink .

 

Cual es el modelo de su impresora ?

 

 

Veo que no ,en ese caso  si estas activa en instant ink y estas presentando falla en la calidad de impresión le pido para que por favor puedas retirar los cartuchos de su impresora y realizar una limpieza manual de la siguiente forma :

 

Retire los cabezales y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Seguidamente espera 5 minutos y vuelves a instalar los cartuchos en la impresora . 

 

Realizaras el siguiente procedimiento:

  

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Prueba funcionalidad .

 

Saludos,soporte Hp. 
 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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No imprime en negro

Hola 
 

NoeliaLP  

 

Los cartuchos que estas utilizando son los de Hp instant ink ? 

 

Si es así le recuerdo que con ellos podrás seguir imprimiendo hasta el final del ciclo de facturación una vez llegado deberás utilizar  los cartuchos de reemplazo estándar  de Hp para continuar imprimiendo .

 

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Resuelto!

No imprime en negro

Sí, como ya expliqué siempre he usado cartuchos HP enviados con HP Instant Ink, además el cartucho que estoy usando está lleno. Si realmente este es el soporte que ofrecen desde HP no sé si merece la pena seguir suscrita y pagando. Gracias por nada. 

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Resuelto!

No imprime en negro

Hola 
 

NoeliaLP  

 

 

Disculpas ,creo que entendí mal su mensaje pensé que habías cancelado la suscripción de Hp instant ink .

 

Cual es el modelo de su impresora ?

 

 

Veo que no ,en ese caso  si estas activa en instant ink y estas presentando falla en la calidad de impresión le pido para que por favor puedas retirar los cartuchos de su impresora y realizar una limpieza manual de la siguiente forma :

 

Retire los cabezales y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Seguidamente espera 5 minutos y vuelves a instalar los cartuchos en la impresora . 

 

Realizaras el siguiente procedimiento:

  

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Prueba funcionalidad .

 

Saludos,soporte Hp. 
 

 


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No imprime en negro

Muchas gracias, 

 

Seguí sus pasos y, tras realizarlos, y hacer nuevamente alineación y limpieza de cabezales ya parece que imprime de nuevo correctamente. 

 

Gracias por aportar una solución. 

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No imprime en negro

Gracias por la información.

 

Me alegro mucho que se haya solucionado el problema que presentaba el equipo.

 

Caso necesite alguna ayuda adicional o necesita algún otro apoyo no dude en contactarnos esta bien.

 

Saludos!


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Nota para problemas comunes de la impresora
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