No imprime en color

[deik]

Hola, no puedo imprimir en color, cuando intento imprimir una foto y cambio la configuración de tipo de color se vuelve solo a monocromatismo, dice que tiene un conflicto con otra configuración. 

Antes desde ajustes de impresión podía elegir color, escala de grises y no se si algo más pero ahora esto no sale.

Alguien puede ayudarme por favor

[resistencia]

Estimado @deik 

desinstalar la impresora y controladores desde "Dispositivos y Impresoras". luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_40.11.1120.exe 

Pruebe a imprimir

[ferRX]

Hola @deik ,

1. Para revisar porque no imprime color prueba con el siguiente >> Asistente de Impresoras HP

2.  En ese asistente selecciona la opción para "Reparar impresora"

3.  Al finalizar reinicia el ordenador.

4.  Manda de nuevo el documento a imprimir para comprobar si ya queda lista.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.