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No imprime en color mi envy 4527
el 26-04-2019 06:33 AM
Hola, me sucede algomuy extraño, mi impresora envy 4527 imprime en color si doy la orden desde el movil, pero no lo hace si doy la orden desde la pc. Los cartuchos son originales y tienen tinta, el imforme de impresión si sale a color y en buen estado. Otra sugerencia que había visto es cuando valla a imprmir por ejemplo desde un word pinchar en opciones de impresora he ir a ajustes avanzados y pinchar en escala de grises, pero en mi word no aparece esta opción ni nunguna otra que yo pueda ver que me permita dar la opción de imprimir a color, UTILIZO WORD 2016. Lo intento desde un pdf y ahí si puedo dar en una opción que dice imprimir a colo, lo hago y la impresión sigue siendo en blanco y negro. Por favor AYUDA.
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No imprime en color mi envy 4527
el 26-04-2019 05:40 PM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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No imprime en color mi envy 4527
el 30-04-2019 03:22 AM
hola, gracias por su ayuda pero no es la solución para mi. Ya había intentado eso antes y sigue igual, nuevamente lo hice cunado vi su mensaje y sigue igual. Por favor si conoce otra forma de ayudarme le agradezco que me la diga.
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No imprime en color mi envy 4527
el 30-04-2019 07:46 PM
Intente imprimir a color con el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066
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No imprime en color mi envy 4527
el 01-05-2019 08:48 AM
Al menos ahora imprime a color si es desde un pdf, si lo hago desde un word sigue haciendolo en blanco y negro.
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No imprime en color mi envy 4527
02-05-2019 12:42 AM - editado 02-05-2019 12:46 AM
Ejecute como administrador Word y mande a imprimir a color.
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