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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Acer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora HP Envy 5540. No imprime en color. Sí imprime en color desde smartphone. Ha desaparecido en el cuadro de dialogo de Imprimir la posibilidad de seleccionar imprimir en blanco y negro

9 RESPUESTAS 9
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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Hola @Revi 

 

He visto que este problema es recurrente en las ultimas actualizaciones de windows, pruebe a instalar el siguiente software, aunque es algo basado en la nube debería solucionar el problema

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe 


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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Instalé la aplicacion sugerida; está HP eprint+Jet advantage incluida como impresora pedeterminada.

Al seleccionar imprimir desde word aparece un cuadro de dialogo, en el que "Vista previa" se queda "pensando" y no se imprime nada.

He comprobado en las propiedades de impresora que sí existe la opción color.

Esta opción es la desaparecida en las propiedades de impresora de la Hp Envy 5540.

Agradezco tu ayuda. Tienes alguna otra alternativa?

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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Desinstale todas las impresoras HP que tenga en dispositivos dee impresora, se puede guiar con el siguiente video

 

https://www.youtube.com/watch?v=ryDQJorwrFw

 

luego descargue nuevamente los controladores y vuelva a instalar 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe 


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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

He realizado las ultimas acciones propuestas y sigue sin aparecer en el cuadro de diologo de word o de Adobe reader la opcion de imprimir en color.

He comprobado que desde otro ordenador de la casa imprime en color (la opcion de seleccionar blanco/negro o color está disponible en word en este segundo ordenador).

 

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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Haga lo siguiente cuando esta sobre el icono del word haga clic con el botón derecho del mouse y busque en la ventana emergente "Ejecutar como Administrador" y luego vea si aparece la opción en color .


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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Sigue sin imprimir en color. Estoy como administrador .

Misterio...

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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Usted entra como administrador a windows pero debe ejecutar word como administrador también , lo hizo ?


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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Creo que sí.  Cuando clico con el boton derecho sobre el icono de uno de los ficheros word, en Propiedades/Detalles aparece Administrador

 

 

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No imprime en color desde PC. Sí lo hace desde samtphone.

Bueno yo me refiero a abrir el programa word como administrador

 

2.png


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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