No imprime en color HP officejet 3833

[Gelo2020]

Buenas, he instalado de manera correcta la impresora (impresión de prueba es correcta) de manera inalámbrica. Sin embargo cuando lanzó la impresión desde dos ordenadores con W10 64 bits, no me imprime en color, solo en escala de grises. De hecho no me permite elegir ni  aparece la opción de color. Pero desde el smartphone con Android la impresión en color es posible. Me podría, por favor, ayudarme a solucionar este problema? Muchas gracias

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Gelo2020 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 

[Dekkar]

Gran Ayuda¡¡¡¡ Después de reinstalar este controlador básico. Ya, SÍ , aparece la posibilidad de imprimir a color. MUCHAS GRACIAS

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que te ayudó y quedó solucionado 😊👍

Saludos,

ferRX.  

[sirialuna]

me pasa lo mismo pero el link que pones  para descargar el controlador no funciona