No imprime en blanco y negro

[ChavezTrejo]

Tengo problema con mi impresora HP DeskJet Ink Advantage 2375 ya que desde hace un tiempo no consigo imprimir nada en tinta negra y las impresiones a color solo sale la primer parte de la hoja y el resto lo deja en blanco.

Lo único que me imprime correctamente son las impresiones de prueba de la impresora.

Ya me he comunicado con soporte tecnico en whatsapp y no me resolvieron nada, ademas de que tardaban dias en devolverme el mensaje y simplemente cerraron mi caso como si estuviera resuelto.

Tampoco se han comunicado conmigo por telefono.

Hice todo lo que me pidieron via whatsapp y ahora mi impresora aparece como desconectada en HP Smart y no consigo hacer que se muestre normal nuevamente.

[ferRX]

Hola @ChavezTrejo ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora:

>> Deskjet 2375 - actualizar firmware - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ChavezTrejo]

Lo descargue y me indica que tengo la version más actualizada.