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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime el color negro

HP Deskjet 3520

Buenas. Tengo una impresora HP Descket 3520. Me ha dejado de imprimir el color negro (estaba imprimiendo un documento de 12 páginas y de repente cuando llevaba una 4 las siguientes hojas salieron en blanco).

Limpié cabezales, la desintalé y volví a instalar,  limpié, alinié cartuchos, cambié cartucho color negro.....nada, todos los colores me salen menos el negro.

Compré otra impresora (mismas características) y sucede lo mismo, el color negro no sale impreso.

Alguién me pude ayudar con qué hacer?

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
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No imprime el color negro

Hola @Albavc .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/impresora-e-todo-en-uno-hp-deskjet-3520/5162504/mod...

 

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Realice 3 limpiezas seguidas:

1. En la pantalla de inicio, que muestra Copia, Escaneo y Formularios rápidos, seleccione Configuración.
Nota Si no ve la pantalla de inicio, pulse el botón Anterior, hasta que pueda verla.
2. En el menú Configuración, seleccione Herramientas.
3. En el menú Herramientas, seleccione Limpiar los cabezales de impresión.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3520-e-all-in-one-printer-series/5162504/model/51625...


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No imprime el color negro

Buenos días, primero de todo gracias por responder tant rápido.

 

He seguido TODOS los pasos que me has indicado y sigue igual, el color negro no imprime.

Alguna idea más?

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No imprime el color negro

@Albavc .

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
  2. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

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No imprime el color negro

Hola. Gracias por enviarme el enlace de HP Print Scan Doctor.

He vuelto a seguir los pasos que me dices y continua sin poder imprimirse el negro. Estoy desesperada. Como te dije es la segunda impresora que compro y no entiendo cómo puede dar el mismo fallo. Y tampoco entiendo que haya más gente en la comunidad que le ha ocurrido lo mismo. Me da la impresión que es algún tipo de "obsolescencia programada" porque sinó no comprendo que HP no haya encontrado una solución al problema.

Si sabes algo más te agradeceria me lo hicieras saber.

Muchas gracias.

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No imprime el color negro

@Albavc .

Quizás nuestro amigo @QualityProvider nos pueda ayudar en el tema.


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No imprime el color negro

Hola. Estuve leyendo los mensajes anteriores y falta un dato importante…. El cartucho que tiene es original? No ha sido rellenado?  
Las impresoras que he revisado con ese problema tenian  cartuchos alternativos chinos o cartuchos recargados. 
Estos produjeron daños al circuito de los cartuchos que están sobre el carro.

Daniel S
QualityProvider
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No imprime el color negro

Hola.

Todos los cartuchos que utilizo son los originales, no me arriesgo con esto.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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