No imprime el color negro

[JorgeAmador127]

No puedo imprimir en negro, ya intente todos las opciones en la pagina de HP pero no se pudo los niveles de tinta están bien pero no imprime. alguien me puede ayudar

[GOLD_MASTER]

Hola @JorgeAmador127 .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora. 
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Alinear los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.
e. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación impresa de cara abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alinea los cartuchos de tinta. Recicle o tire la hoja de alineación de los cartuchos de tinta.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos de tinta tienen poca tinta.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/model/7521798...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/model/7521798...