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Nota para problemas comunes de la impresora
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No imprime el color magenta

HP OfficeJet 4652
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

He comprado la impresora (HP OfficeJet 4652) hace una semana. La he configurado, en un principio, sin problemas, aunque después de imprimir algunas cosas ví que tenía un problema que no imprimía en color. Después de reinstalar los drivers parece que empieza a imprimir en color, pero ahora lo que no hace es imprimir el color magenta, por lo que no salen los rojos ni colores con esa mezcla.

He hecho los pasos de la siguiente página (https://support.hp.com/mx-es/product/model/5447930/document/c04794096) y después de 2 limpiezas y no sé cuantas páginas de diagnóstico sigo sin ver el magenta y lo único que ocurre es que baja mi nivel de tinta, al final voy a tener que comprar otro cartucho de tinta. Aunque claro, ¿el problema podría ser, no del cartucho sino de la propia impresora?

¿Que se puede hacer? y por favor, que no sea más limpieza de cabezales que lo único que hacen es quedarme sin tinta...

 

Un saludo y gracias

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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No imprime el color magenta

Hola buen día AAOH, envíame 6 fotos una de cada lado del cartucho a color, lo más claro posible por favor.

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No imprime el color magenta

También ayúdame con lo sigiuente:

 

entra a la página y descarga Print and scan Dr. https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor

 

Es el botón naranja para descargar.

 

Una vez instalado da clic a la pestaña que dice impresora, y del menú seleccionas nivel de consumibles y me envías la foto por favor.

 

Quedo atenta.

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No imprime el color magenta

Hola Laura,

 

te adjunto las fotos que me has solicitado.

 

Un saludo y graciasIMG_20200404_101509.jpgIMG_20200404_101517.jpgIMG_20200404_101525.jpgIMG_20200404_101556.jpgIMG_20200404_101457.jpgConsumibles01.jpgConsumibles02.jpg

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No imprime el color magenta

Buenas de nuevo,

 

los cartuchos son los originales que vinieron con la compra de la impresora. No te he podido adjuntar las páginas que tengo de diagnóstico por que ocupan más de 500K, pero en todas justo no se ve el color magenta... y lo único que he impreso han sido cosas en blanco y negro. El nivel del cartucho solo ha bajado por las pruebas de impresión, limpieza de cabezales, limpieza de cabezales II (profunda).

 

Un saludo

 

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No imprime el color magenta

Muchas gracias por la información, disculpa por el tiempo de respuesta, por favor revisa el mensaje privado que te envié.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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