No imprime el color magenta HP 2135

[Enrique2019]

¡Hola, qué tal!

Tengo una impresora HP Ink Advantage 2135, comprada hace pocos días y no imprime el color magenta, con los cartuchos incluidos. Ya limpié el cartucho, desconecté la impresora, la reinstalé, cambié los drivers, hice las pruebas de impresión y limpieza, alineación de cabezales, y sigue sin imprimir el magenta. ¿Qué más puedo hacer? ¿O el cartucho al venir de "regalo", no trae el color magenta?

[resistencia]

Cuando limpie los cartuchos hagalo con un paño humedecido en agua, y frote hasta que usted vea que sale algo de tinta o que mancha ya el paño, a veces venden equipos que han estado tanto tiempo en el almacen que los cartuchos tambien puede estar vencido, fijese la fecha en el envoltorio de caducidad.

Tambine descague esta herramienta

https://support.hp.com/mx-es/topic/printscandoctor

[Enrique2019]

Limpié el cartucho y sólo aparecen las líneas amarilla y cyan, el otro color, brilla por su ausensia. También probé el link, y nada. ¿Hay otra cosa que se pueda hacer?

[resistencia]

fijese si la fecha de los cartuchos ya caduco

puede ver este link para buscar la fecha

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Información-acerca-de-la-garantía...

[Enrique2019]

Vence el próximo año. Es un error bastante común al parecer.

[resistencia]

lo mas adecuado es hacer uso de la garantia. El producto es nuevo y no deberia dar ningun problema de impresion.

[Enrique2019]

Exactamente pensé en eso, la cambiaré en estos días. Gracias por tomarse la molestia en responder. Nos vemos.