No imprime el color amarillo

[Vale1893]

Hola a la comunidad. 

Estaba imprimiendo y todo iba bien con los colores, pero de la nada marcó una línea azul en la impresión y desde ahí dejó de imprimir en amarillo, teniendo el tanque lleno de la tinta amarilla.

[GOLD_MASTER]

Hola @Vale1893 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410new/2020a/newcert/ITW410_2020A.dmg

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

[Vale1893]

Lo siento, pero el link que mandó dice error 404 y ese programa no lo puedo encontrar en versión para mac  y sobre el programa de actualización, ya tengo la última y sigue sin imprimir en amarillo

[GOLD_MASTER]

@Vale1893 .

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

[Vale1893]

Lo intenté y el amarillo solamente salieron hojas blancas.

[JaquelineA]

Hola, mi nombre es Jaqueline y tendré el gusto de atenderle

Entiendo, y cuando abra la puerta de acceso al cabezal de impresión, el carro de impresión se detiene en el medio de la impresora cuando esto suceda, empuje el carro completamente hacia la derecha de la impresora, para que exponga las mangueras de tinta, verifique si hay tinta en la manguera amarilla, generalmente se pone muy oscuro cuando hay tinta.

Si está medio lleno, intente imprimir en alta calidad solo en color amarillo, puede ayudar a sacar la tinta del tanque al cabezal, pero si está muy vacío, la recomendación es buscar asistencia técnica en caso de producto fuera de garantía, o informar en un mensaje privado el número de serie de su producto.

Impresoras HP Ink Tank 310, 410 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

JaquelineA

[GOLD_MASTER]

Gracias por la ayuda @JaquelineA .