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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
14-03-2021 10:26 AM - editado 14-03-2021 10:43 AM
Buenas tardes,
La impresora la uso con Wifi, y me imprime desde MAC y desde Iphone sin problema, pero con Windows 10 es Imposible, en cambio si que hace la Impresión de Prueba Interna.
He instalado y desinstalado el software varias veces y no hay manera, con WIN 10 no funciona.
La he puesto una IP fija
Gracias por vuestra ayuda
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 11:00 AM
Estimado @piter332
instale los controladores basicos
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3700/basic/DJ3700_Basicx64_40.12.1161.exe
Y use esta herramienta de diagnostico
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
14-03-2021 12:06 PM - editado 14-03-2021 12:07 PM
El pack de controladores básicos, instalados, se ha conectado primero via USB y luego todo OK.
HP Print and Scan Doctor, todas las comprobaciones bien.
Imprimiendo página de prueba.
Impresora error imprimiendo
Imprimiendo Impresión de Prueba Interna
OK
Estamos como al principio.
Solo imprime bien la Impresión de Prueba Interna
Alguna otra sugerencia???
Gracias por tu ayuda
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 12:11 PM
Ahora la tiene conectada por USB, ? La ha probado a conectar por Wi-fi , usando HP Smart. ? Pero antes debe cambiar la configuración de USB a wi-fi siga estos pasos
https://support.hp.com/uy-es/document/c03418527
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
14-03-2021 12:15 PM - editado 14-03-2021 12:25 PM
Actualmente la tengo conectada por wifi, la he conectado via USB para los drivers, que te lo pide el asistente, pero luego quito el USB, pero vamos que intentando imprimir via USB, TAMPOCO Imprime continua dando error.
De todos modos, via web, figura conectada por wifi
A través de HPSmart con la opción de Imprimir documentos, TAMBIEN me da error
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 12:27 PM
pruebe a desactivar el firewall de windows y vea si puede imprimir.
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 12:33 PM
Desactivado Firewall y continua igual.
Error Imprimiendo
Ni por wifi, ni por USB
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 12:36 PM
Actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.exe
Si no funciona, entonces entre al dispositivos y impresoras y alli desinstala le impresora HP que tenga instalado y use Easy Start
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_6_09.exe
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 01:23 PM
Estaba actualizado el fw
He intentado la instalación y ahora no me reconoce el wifi.
Solo imprime via USB
Ufff que desastre
Que desastre
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No imprime desde Windows10 pero si que hace Impresión de Prueba Interna
el 14-03-2021 01:45 PM
Debe seleccionar que quiere hacer si Wi-fii o USB , si va usar wi-fi debe usar el HP Smart que solamente trabaja por wi-fi.
Entonces haga los siguiente antes de instalar el HP Smart de la tienda de Microsoft, vaya a dispostivos y impresora y desisntale todos los controladores, luego haga los siguiente
Oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit
da aceptar y en el registro vaya a esta linea
HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers
Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.
luego reinicia el equipo y instale HP Smart y pruebe por wi-fi.
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