No imprime desde PC pero si lo hace desde HP Smart

[daniel1974]

Muy buenas. Me compré un mini pc , he instalado sin problema la impresora HP 2600 , ha reconocido la impresora por Wifi y en mi panel de control aparece como impresora predeterminada...todo bien. Cuando me meto en google drive o abro un documento desde el PC al darle al imprimir parece que lo va a hacer, en el panel de la impresora pone '1 documento en cola, estado: imprimiendo' y de repente desaparece sin iniciar la copia. He instalado otra HP 4500 y pasa lo mismo. Sin embargo, desde el móvil con la aplicación HP Smart si imprime los documentos de google drive (aunque no se porque solo los pdfs)

[Maké]

1) Intenta, con ... HP Print & Scan Doctor, desde ... https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor

2) También, puedes instalar mediante ... HP Smart Windows 10, desde ... Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart) | Soporte al cliente de HP®

3) O, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04756445

[daniel1974]

Gracias por la respuesta. Usando Scan doctor (que ya lo probé) te dice que todo correcto, cuando le das a imprimir pagina de prueba hace como si fuera a imprimir y no lo hace, entonces aparecen varias opciones, una es 'sin impresión' (ya que la página de prueba no se imprrimió), es entonces cuando ahora imprime la página de prueba. A continuación sale un mensaje que dice que" hay un problema con el software que esa herramienta no puede solucionar". Tienes la opción de ignorar o desinstalar para descargar software más actualizado (cosa que ya hice porque esta impresora la compré hoy y viene sin cd y descargue el software de la página de HP. Voy a desinstalar pero ya lo hice con la anterior impresora y no resultó

[Maké]

Intenta actualizar, el firmware de la impresora, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824

[daniel1974]

Gracias pero con firmware actualizado o con hp smart en versión PC hace como que va a empezar a imprimir pero no lo hace